Communication sourd pôle emploi

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Un Mobafriend demande :

Communication sourd pôle emploi

Bonjour, Je suis une personne sourde à la recherche d'un emploi et je dois aller faire m'inscrire auprès de pôle emploi. Mais je ne sais pas comment communiquer avec les agents. Connaitriez-vous un interprète indépendant ou une application pour échanger facilement ? Merci beaucoup de votre aide


Le 4/9/2018 à 11:22:00 AM

Vaucluse

Salut Glaeshann, je me permets de te répondre même si je ne suis pas moi-même concerné par ce handicap. Enfait, je suis maman d'un petit Steve qui à d'autres besoin mais un de ses copains d'atelier est sourd et son papa m'a parlé d'un nouvel outil disponible dans plusieurs lieux et services publics : Acceo !

Le but est d'être en visio-conférence avec un interprête des langues des signes pour que tu puisses interrargir plus facilement ! Et en plus je viens de voir que Pole Emploi est dans leur partenaires (https://www.acce-o.fr)

J'espère t'avoir aidé ! :)

Le 4/9/2018 à 6:18:00 PM

Et connais-tu RogerVoice?
Aujourd'hui, comme je suis client Orange, je ne sais pas si ça marche avec tous les opérateurs, j'ai une heure de conversation inclus dans mon abonnement! essaie, tu m'en diras des nouvelles..

Le 11/27/2018 à 1:39:14 PM

Le cadre légal prévoit que les services d’accueil téléphonique destinés à recevoir des appels des usagers doivent être accessibles aux personnes sourdes, malentendantes, sourdaveugles et aphasiques.
Cette obligation est effective depuis le 7 octobre 2018. [cadre légal : Loi du 11 février 2005 n°2005-102 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapés Article 47 ; Loi du 7 octobre 2016 n°2016-1321 pour une République numérique Article 105 ; Décret pris enapplication de l’article 105: n°2017-875 du 9 mai 2017 relatif à l’accès des personnes handicapées aux services téléphoniques]
Les entreprises concernées : Les opérateurs du secteur des communications électroniques ; Les services d’accueil téléphoniques des services publics ; les centres de contact.
Envoyer le mail à pôle emploi qui doit donc vous proposer ce service !
:-)

Le 12/4/2018 à 5:06:32 PM

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